온라인 제조 플랫폼 캐파(CAPA)에 '발주'를 비롯한 새로운 기능들이 추가됩니다.
그동안은 '업체 확정'을 통해 사실상 계약이 이뤄진 것으로 간주됐는데, '발주서' 기능이 도입돼 제품 검수와 결제 등과 관련한 사항을 명시할 수 있도록 했습니다. 또 파트너와의 채팅창을 고객이 원할 경우에만 열 수 있도록 해서 불필요한 채팅창 개설로 인한 불편을 해소했습니다.
캐파는 앞으로 홈페이지 내 결제 기능과 배송 추적 기능 등을 추가해 고객과 파트너가 보다 안심하고 거래할 수 있는 거래 환경을 만들어나간다는 계획입니다.
이번 개편에서는 우선 기존의 채팅 기능이 달라졌습니다. 그동안 견적 요청만 하면 수시로 열리던 파트너와의 채팅창 때문에 피로하셨다면 반기실 만한 기능입니다. 지금까지는 고객이 올린 견적요청을 확인한 파트너 누구나 해당 고객과 채팅창을 개설할 수 있었는데, 앞으로는 고객과 채팅을 원하는 파트너는 먼저 견적서를 보내야 합니다. 또 견적서를 받아본 고객이 원할 경우에만 채팅창을 개설할 수 있습니다.
파트너의 견적서를 받아본 고객은 아래 화면의 [채팅하기] 버튼을 눌러 채팅을 시작할 수 있습니다.
그동안 캐파에서는 '채팅' 창을 통해 주고 받던 견적서가 일종의 계약서 역할을 하곤 했습니다. 이 때문에 파트너 업체가 보내준 견적서 PDF 파일을 찾으려고 채팅창을 샅샅이 찾아본 경험이 있는 분도 계실 겁니다. 또 채팅 상담 과정에서 견적서 내용이 수정되는 바람에 혼란을 겪는 경우도 있고요. 이제 발주서 기능을 통해 이러한 불편이 해결될 것으로 예상됩니다.
발주서는 주문 사항을 구체적으로 명시해 파트너에 전달하는 문서입니다. 고객이 발주서를 발행하고 파트너가 이를 수락하면 정식으로 주문 계약이 이뤄지게 됩니다.
발주서를 작성하기 위해서는 먼저 파트너가 발행한 견적서를 확정해야 합니다. 만약 견적서 내용이 마음에 들지 않는다면 파트너에게 [견적서 수정 요청]을 보낼 수 있습니다. 견적에 대한 합의가 이뤄졌다면 [확정 후 발주 시작] 버튼을 누르면 '발주서 작성하기' 창이 뜹니다. 여기서 [발주서 보기]를 클릭하면 발주서에 들어갈 구체적인 사항들을 기입할 수 있습니다.
발주서에는 수주처(파트너) 정보와 발주처(고객) 정보, 제작할 제품(부품)의 항목별 가격 정보부터 검수 항목과 결제 정보 등이 명시됩니다. 고객은 기존 견적서 내용을 바탕으로 추가적인 조건들을 기입할 수 있습니다. 특히 견적서에는 없는 주요 정보로 검수 조건과 결제 정보가 포함됩니다. 발주서의 주요 특징은 다음과 같습니다.
발주서에는 검수 조건이 포함됩니다. 먼저 검수 기간(납품일로부터 최소 1일 이상)을 입력(필수)한 뒤 검수 항목(선택)을 기입하면 됩니다. 검수 항목은 아래와 같이 ‘치수 검사’ ‘기능 검사’ ‘외관 검사’ 등으로 구분됩니다. 검수 항목은 선택 사항이기 때문에 원하지 않을 경우 굳이 채워넣지 않아도 됩니다.
이어서 납품 정보(제품을 받아보고 싶은 날짜와 배송지/필수)를 적습니다.
그동안 캐파에서는 결제와 관련된 기능이 별도로 없었습니다. 이번에 발주서 기능을 통해 아래와 같이 비용을 지불할 방식(일괄/분할)과 지급일자, 지급 기준 시점을 기입하도록 했습니다. 금액이 매우 큰 경우 분할 결제를 선택할 수도 있습니다. 분할 결제는 최대 5회까지 가능합니다.
발주서 서비스와 함께 고객 본인이 작성한 견적요청서(RFQ), 파트너들로부터 받은 견적서 등 계약 관련 문서들에 대한 체계적인 관리가 가능해졌습니다. 즉, 채팅 메뉴에서 우측에 '요청서' '견적서' '발주서' 버튼이 생성돼 각각의 문서 목록을 쉽게 확인할 수 있도록 했습니다.
고객이 '발주서' 발행을 완료하면 발주서가 파트너에게 전달됩니다. 파트너가 발주서 내용을 확인하고 최종 확정을 하게 되면 발주서가 최종 확정됐다는 안내 채팅이 고객에게 도착합니다. 이로써 정식으로 거래가 성사됐습니다. 파트너는 확정된 발주서를 바탕으로 제조를 시작합니다.
이상 ‘발주서' 발행을 비롯한 캐파의 새로운 서비스를 소개해 드렸습니다. 혹시 아직 어려우시다고요? 보다 자세한 사항은 아래 캐파 홈페이지에 접속한 뒤 우측 하단의 아이콘<아래 사진 참고>을 클릭하면 캐파 매니저의 도움을 받으실 수 있습니다.
추천 게시물
캐파 파트너 소개
[캐파 파트너 인터뷰] 뮤토랩스 어느 가정이든 주방에 가면 접시나 그릇, 컵 가운데 세라믹 소재로 만든 제품을 하나쯤 발견할 수 있을 것입니다. '세라믹'은 인체에 무해해서 접시나, 그릇 등 주방 용품으로 많이 사용되는 소재입니다. 최근에는 의료 및 헬스케어 분야에서 주목을 받으며 점점 더 다양하게 활용되고 있습니다. 세라믹은 보통 사출성형 방식으로 제조하지만 3D프린팅도...
2023.03.30캐파 고객 사례
[CAPA 고객경험 인터뷰] 트래쉬버스터즈 '(다회용기 사용) 별거 아니야'라는 의미의 '트래쉬버스터즈' 슬로건 지난 3월 15일에 열린 삼성전자 정기 주주총회는 소위 '페이퍼리스(paperless)'로 열렸습니다. 주주총회 우편물을 일체 발송하지 않고 전자공시시스템(DART)과 회사 홈페이지 전자공고로 대체한 것인데요. 삼성전자 측은 이를 통해 30년산 원목 약 3000그루에 해당하는 종이를 절감하고 우편물 배송 과정에서 발생하는 탄소 배출도 줄였다고...
2023.03.24캐파 고객 사례
[CAPA 고객경험 인터뷰] 씨디알시스템 씨디알시스템 로고 전 세계 로봇시장은 가파른 성장세를 보이고 있습니다. BCG(Boston Consulting Group)는 전 세계 로봇시장이 2020년 250억달러(약 30조원)에서 올해 400억달러(약 49조원)로 성장할 것으로 예측했습니다. 2030년에는 무려 1600억달러(약 197조원)까지 성장할 것이란 전망이 나옵니다. 상황이 이렇다 보니 캐파를 이용하는 고객사들 중에는 로봇을 만드는 스타트업들이 정말 많습니다. 최근 40억...
2023.03.03제조 지식
실리콘 몰드 제작은 제조, 공학, 예술 등 다양한 산업에서 흔히 사용됩니다. 이 금형은 유연하고 내구성이 뛰어나며 사용하기 쉬워, 복잡한 모양과 패턴을 생산하기에 탁월합니다. 단계별 실리콘 몰드 제작 과정을 살펴보겠습니다. 실리콘 몰드 제품 이미지 실리콘 몰드 제작에 대해 알아야 할 것들 실리콘 몰드는 유연하고 내구성이 뛰어나며, 복잡한 모양과 패턴을 만들기에 적합합니다.실리콘...
2023.02.27(주)에이팀벤처스 (대표: 고산) | 서울특별시 서초구 나루터로 60 (잠원동, 정원빌딩), 3층
사업자등록번호 : 101-86-83458 | 통신판매신고번호 : 2017-서울서초-1387 | 팩스 : 02-6442-5450